1. GENERAL

Sirazul Ltda. (Freediving Uvita) is committed to providing exceptional service in a timely manner. Unfortunately, when a customer cancels without giving enough notice, it prevents another customer from being served. No shows and late cancellation have an impact on service quality while punishing customers who may show up earlier. For these reasons, Sirazul Ltda.  (Freediving Uvita) has implemented a cancellation policy that will be strictly observed.

2. FULL PAYMENT

Your reservation is confirmed when the 50% of the full price has been transferred online (Paypal, bank transfer, Stripe).  Final payment can be done online or in person. 

We do not reserve booking without payment.

An online confirmation message will be sent to you at the time of registration and payment.

3. CANCELLATION REQUEST

Cancellation requests may be submitted by phone, email or online. Please note that refunds will be processed in cash or online. If you have any questions or concerns about our cancellation policy, please contact us at ‭+506 6368-1783‬.

4. REFUND POLICY
• Refund requests made more than 10 business days prior to the booking dates are subject to an administration fee of 10% percent of the full price. 
•       Refund requests made more than 2 business days prior to the booking dates are subject to a 50% percent of the full price. 
•       No refunds or transfers will be issued less than 48 hours prior to the booking dates.

1. GENERAL

Sirazul Ltda. (Freediving Uvita) s’engage à fournir un service exceptionnel en temps opportun. Malheureusement, lorsqu’un client annule sans donner suffisamment de préavis, cela empêche un autre client d’être servi. Les non-présentations et les annulations tardives ont un impact sur la qualité du service tout en pénalisant les clients qui peuvent se présenter plus tôt. Pour ces raisons, Sirazul Ltda. (Freediving Uvita) a mis en place une politique d’annulation qui sera strictement respectée.

2. RÈGLEMENT DE LA TOTALITÉ

Votre réservation est confirmée lorsque 50% du prix total a été transféré en ligne (Paypal, virement bancaire, Stripe). Le paiement final peut être effectué en ligne ou en personne.

Nous ne réservons pas de réservation sans paiement.

Un message de confirmation en ligne vous sera envoyé au moment de l’inscription et du paiement.

3. DEMANDE D’ANNULATION

Les demandes d’annulation peuvent être soumises par téléphone, par e-mail ou en ligne. Veuillez noter que les remboursements seront traités en espèces ou en ligne. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’annulation, veuillez nous contacter au +506 6368-1783.

4. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 
   • Les demandes de remboursement effectuées plus de 10 jours ouvrables avant les dates de réservation sont soumises à des frais d’administration de 10 % du prix total.
   • Les demandes de remboursement effectuées plus de 2 jours ouvrables avant les dates de réservation sont soumises à 50 % du prix total.
   • Aucun remboursement ou transfert ne sera émis moins de 48 heures avant les dates de réservation.